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鴻海精密（富士康）不是蘋果的子公司，但卻在蘋果供應鏈上扮演著最重要的角色。如果沒有這家代工大廠的高效交貨，全世界的iPhone、iPad到達消費者手中時間恐怕都會延后。前些日子，元旦過后連上八天班已讓普通上班族倍感壓力，但若是再來看看代工廠商這邊：因為蘋果等產品的熱銷，預期購買需求持續加大，工廠讓其員工們加班的政策不太可能改變，甚至將很可能“霸占”掉整個春節假期。
加班加點趕工期
因為蘋果產品的需求量過大，鴻海精密（富士康）和臺郡科技等代工廠商在2013年春節期間，至少會保留一部分生產線繼續運營，這意味著仍然會有許多工人在春節假期加班生產蘋果產品。特別是像富士康這樣一個擁有120多萬人的超級工廠，當然不會通盤都不放假，畢竟其有著深圳、鄭州、太原、南寧等工廠事業群負責像蘋果、惠普、摩托羅拉等多家公司的產品制造。只不過生產部門因為有訂單任務在身，必須保證例如iPhone和iPad這些熱銷產品的組裝能持續運行，才不會影響到交貨時限。早在2011年，蘋果代工廠之一的和碩科技就在春節讓工人加班，并支付3倍的工資。現在關于2013年蘋果代工廠工人是否會獲得更多工資的問題，目前還沒有確切的信息。除了富士康生產線可能不放假以外，還有臺郡科技在昆山的工廠也將會保持開工運營。這些代工廠之所以加班生產，甚至不惜在春節支付工人數倍的工資，原因就是因現在所代工產品供不應求。比如我們只要打開網頁看看蘋果在線商店，選購iPadmini等仍然需要等待一周的時間。
至于工人們的組裝費用在整個iPhone生產成本中，只占很小一部分，即便需支付工人三倍的工資，對蘋果產品的利潤率影響也不算大。而在工廠務工的大批工人都會選擇春節前買票返鄉，這是每一年的壯觀景象，應該說給多少加班工資還是小事，關鍵是工人們能不能夠回家過年？
春節后常現“用工荒”
再來翻翻看歷年來的新聞，以上這些大型代工企業在春節放假之后，都時常會面臨嚴重“用工荒”缺口。身處生產線的工人們在返鄉回家過年之后，往往都會有很大一部分人不再返廠。即便企業提高工資在當地到處招聘，還在前一年薪水的基礎上增加待遇，還是會面臨招聘難的問題。
這當然不僅僅發生在電子科技代工業，其實歷來在中國經濟發展最快的珠三角、江浙地區的傳統服裝出口行業，多年前開始就發生過春節前后的供貨瓶頸問題。無論是數千人的大廠或是個體小廠，有的企業甚至返廠率還不到60%，而這些都發生在我們這個一個勞動力依然極度過剩的國度，還真是讓外人難以理解。來自蘋果的回應
其實通過媒體的采訪調查來看，富士康之前被指責為“血汗工廠”并不成立，它所給的薪水不低并從不拖欠工資，但因為其加班工時較長，加之對員工的管理非常嚴格苛刻，讓大眾普遍認為富士康員工自由度較低。蘋果公司的CEO庫克在接受媒體采訪時也曾表示，富士康的確在過去幾年都一直持續增加員工工資，改善用工環境。同時庫克還說，蘋果的供應商都有著非常嚴格的規定和守則，如果供應商不遵循，那么蘋果會拒絕和這些廠商合作。
或許是來自輿論及蘋果的壓力，使鴻海集團董事長郭臺銘開始反思。在2012年3月，郭臺銘宣布將正式實施新政，規定富士康員工每周工作時數不得超過49小時，同時還將調高員工薪資，讓員工總收入不致因不能超時工作而減少。并且富士康計劃在2013年7月將工廠加班時間控制在中國法律允許的范圍內，也就是達到每月36小時以內。員工：我們不希望縮短加班富士康發言人表示，自從2010年富士康在深圳工廠的一系列極端跳樓事件發生后，工廠也在努力推行加班改革和員工自殺防范措施。努力改善員工工作條件，廠區內還設置了心理診所。再加上所推行的新政，讓總工作時長進一步縮短。
然而，經過媒體采訪發現，富士康員工大多卻并不希望減少加班時間。有員工認為，如果限制加班時間的政策生效，生產線上很多有經驗的員工會離職。例如，若不算上加班工資，工人基本工資是人民幣2200元，但是一兩年前，算上加班工資月收入在3400元左右。還有一些員工的說法，更是代表了一線工人的心聲：因為自己本不打算在工廠長期工作，即使改善了工作環境，但如果沒有賴以生存的加班費，當然不見得就是一件好事。
記者調查工廠內幕
還記得在去年年初，《紐約時報》(The New York Times)曾披露報道過富士康科技集團的工廠存在的很多生產問題，以及被稱為“血汗工廠”的文章。而在富士康幾度措施的改善下，經過媒體及蘋果的監察后，現在的情況已經陸續好了不少。紐約時報的記者日前又重返富士康科技園區，以便了解這家代工大廠更多的日常工作情況。雖然記者們無法深入負責生產蘋果工廠逐一步查訪，但也能夠在生產區域外成功訪問到部分工人，還能有機會去到工人住的宿舍。整體來說，對比以往都是有改善的，安全性亦有提高，整個公司文化也有轉變。
蘋果這些改善行動令同樣負責生產iMac、Macbook及惠普等公司產品的另一代工大廠——廣達集團效仿參考，廣達的工廠園區里包括有一家免費的電影院、健身訓練房，還有拉卡OK設施及一個很大的自助餐廳等。在那里的工作環境情況似乎更不錯些。高科技行業代工生產線上的工作固然緊張而繁重，但是對于很多新生代80后、90后生產線員工而言，這是他們能夠選擇勝任的很好的工作之一。從記者的調查中，也能看得出新改革措施后的工廠，普遍都在提高員工生活質量上做出了不少努力。
用工緊張的難題
曾幾何時，富士康還主要生產非蘋果產品，例如為諾基亞、華為等公司代工等。現在數年過去當然大有不同，富士康曾經表示，該公司發現很難滿足市場對蘋果iPhone的需求。郭臺銘在接受媒體采訪時說，“生產iPhone相當困難，我們無法滿足龐大的市場需求。”言下之意不明而喻，iPhone5的加工程序復雜，生產速度時常跟不上訂單，用工緊張的情況時有發生。不加班加點？談何容易。
而一方面企業卻有著勞工組織和輿論的步步緊逼，要求他們縮短加班時間。另一方面則是工人們的主動要求，希望多加班賺錢。在這樣的情況下，光是提升底薪也不是長遠之計，長此以往會對企業構成巨大的成本壓力。并且工資壓力將會持續，例如深圳就有官員預測未來三年內該市的工資還將上漲60%左右。再加上前面說的還要面對一線員工的流動性，無論是上下游企業也都不能拿出一個非常好的辦法留住員工，如果將之前的用工荒現象歸結于企業本身也是有失公允。
購置機器人緩解用工壓力
當下如何去面對諸如漲薪壓力、百萬員工管理等難題等才是當務之急。有什么特別好的辦法嗎？郭臺銘在去年曾經公開表態，富士康將會在2013年開始在工廠內增添大批機器人以便緩解用工壓力，并且雄心勃勃地公布了三年研發制造百萬機器人大軍的擴充計劃，這樣的部署計劃對于企業發展來講，應該說是個更長遠的考量。
但對于基層員工而言，機器人大舉入侵，是否會奪走自己的飯碗？消息傳出后，外界猜測可能引發富士康大幅裁員。不過，據行業人士分析說機器人承擔的是大多是一些重復、簡單的工作，長期來看，機器人的投入使用不僅有利于一線生產工人提升工作檔次，告別枯燥壓力大、卻技術含量低的生產勞動，也能在新的崗位上釋放出員工的創造力。
更何況這些機器人將主要用在噴涂、焊接、裝配這樣的工作上，工人們也能有效降低接觸到的有毒有害物質，再加上使用精準的機器人不但可以提高效率，也能提升良品率使得代工產品質量更穩定。面對這樣的結構調整各方又何樂而不為呢？結語機器人能解代工困局嗎？顯然短期內看不到多少效果。而全球代工巨頭們在減少員工的工作時長、緩解雇員上班壓力的同時，如何能保障其工資利益？這恐怕不僅制造工廠本身需要采取行動，像蘋果、三星、惠普等這些上游企業也要做出更多響應。既然代工廠需要減少加班需求，他們也必須為工廠方面提供更長的交貨時間以便來完成訂單。不過，在競爭異常激勵的當下，不知我們的想法是否只是一廂情愿罷了，畢竟攻占市場可是時不待人的。
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